سياسة البيع
سياسة البيع عن طريق الموقع الالكتروني :
الهدف الرئيسي لشركة كيماويات البناء الحديث من إتاحة البيع عن طريق موقعها الالكترونى هو الوصول إلى المستخدم النهائي فقط فهو
مخصص ومقصور على الاستخدام الشخصي ، وليس البيع التجارى أو الموزعين ، لذلك يحق للشركة إلغاء أي طلبات شراء يتضح أنها
خاصة بموزعين أو فى حالة تكرار تسجيل طلبات شراء على نفس المنتجات أكثر من مرة ، أو تسجيل طلب شراء لشخص أخر ، ولنا
الحق أيضا فى وضع قيود على عدد المنتجات المباعة والمسجلة بطلب الشراء.
نحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع الالكتروني ، إ ا لا أنَّ الأخطاء قد تكون
واردة في بعض الأحيان كالحالات التي لا يتم فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على الموقع ومن ث ا م فنحتفظ بالح ا ق في رفض أو إلغاء
أي طلب من الطلبات التى يتم تسجيلها على موقعنا على منتج مسجل بسعر خطأ أو مسجل عن طريق الخطأ على عرض انتهى بالفعل ،
ويتم تنفيذ الطلب فقط فى حالة تعديل السعر إلى السعر الصحيح وموافقة العميل على ذلك.
نحن نحتفظ لأنفسنا بالحق في تصحيح الأخطاء أو تحديث محتويات الموقع الالكتروني الخاص بنا أو تعديل أسعار المنتجات في أي وقت
دون إخطار سابق بذلك وللشركة الحق فى تعديل أو حذف أى من بنود سياسة البيع الخاصة بها فى أي وقت دون إنذار سابق.
البيع عن طريق الموقع الالكتروني متاح لمعظم القاهرة الكبرى .
تقدم شركة كيماويات البناء الحديث CMB جميع طرق الدفع الممكنة والمتوافرة لجميع عملائها وذلك لتسهيل عملية الدفع للعملاء مثل
نظام الدفع النقدي عند الاستلام أو الدفع الالكتروني أون لاين أو الدفع عن طريق ماكينة أو خدمات فوري.
لشركة كيماويات البناء الحديث CMB الحق في المطالبة ببعض البيانات أو الإثباتات التى ترى أنها ضرورية لاستكمال عملية البيع من
خلال الموقع الالكتروني وعلى سبيل المثال وليس الحصر كإرسال صورة البطاقة أو صورة من كارت الدفع الالكتروني المستخدم فى
عملية الشراء وبالأخص اذا كان الكارت المستخدم فى عملية الدفع صادر من بنك أجنبي ، كما يحق للشركة إلغاء طلب الشراء فى حالة
رفض العميل ذلك.
شركة كيماويات البناء الحديث غير مسئولة عن أي تعاملات بنكية بين العميل والبنك الخاص به ، ويقتصر دور شركة كيماويات البناء
الحديث في مطالبة البنك بسداد المبلغ المستحق وفي حالة عدم السداد يكون لشركة كيماويات البناء الحق في إلغاء عملية الشراء الخاصة
بالعميل دون الرجوع للعميل.
يقوم العميل بتسجيل طلب الشراء بنفسه من خلال موقعنا الالكتروني ويظهر له رقم طلب الشراء بعد استكمال جميع الخطوات بنجاح
وأثناء تسجيل طلب الشراء يقوم العميل باختيار ميعاد تنفيذ الطلب طبقا للمواعيد المتاحة للتنفيذ على الموقع أثناء تسجيل الطلب ، ويتم
إرسال بريد الكتروني للعميل بتفاصيل طلب الشراء ، وأيضا يتم إرسال رسالة للعميل على رقم التليفون المسجل بالطلب موضح بها رقم
الطلب ، ويتم الاتصال بالعميل فى حالة الحاجة إلى استكمال البيانات قبل تأكيد الطلب ، ويحق لنا إلغاء طلب الشراء فى أى وقت فى
حالة أننا لم نتمكن من الوصول للعميل ، كما أنه يتم التنفيذ فى العنوان المسجل فى طلب الشراء فقط وفى الميعاد الذي حدده العميل أثناء
تسجيل طلب الشراء ، وبتوقيع العميل بالاستلام يعد ذلك بمثابة موافقة منه على أن المنتج بحالة جيدة وبكل مشتملاته ، وفى حالة رغبة
العميل فى تركيب البضاعة ) من دارى ( من قبل شركتنا يقوم بالتواصل مع خدمة العملاء 16172 لتسجيل بلاغ تركيب ، وذلك في حالة
البضاعة التي يتم شرائها من شركه دارى، وأثناء تسجيل البلاغ يتم التوضيح للعميل رسوم التركيب التي سيتم تحصيلها إن وجد ،
يجب الحصول على الرقم القومي للعميل فى حالة تسجيل طلب شراء بقيمة أكبر من خمسين ألف جنيه وذلك تطبيقا لأحكام المادة 12 من
قانون القيمة المضافة رقم 67 لسنة 2016 ، وطبقا للمادة 13 من اللائحة التنفيذية لقانون القيمة المضافة رقم 67 لسنة 2016 ، وطبقا للمادة الثانية من قرار وزارة المالية رقم 623 لسنة 2018 ، ويحق لشركة كيماويات البناء الحديث CMB إلغاء طلب الشراء فى حالة
رفض العميل إرسال الرقم القومي الخاص به.
طرق الدفع -: 1- الدفع النقدي عند الاستلام : يقوم العميل بدفع قيمة الفاتورة لمندوب التسليم عند استلام المنتج ، بحد أقصي مبلغ خمسين ألف جنيه ، وفي حالة رغبة العميل فى
تسجيل طلب شراء بقيمة أكبر من ذلك يمكنه اختيار طريقة دفع أخرى .
2- خدمات فوري : بعد تسجيل طلب الشراء على موقعنا الالكتروني يظهر للعميل رقم مرجعي وسيتم إرساله في رسالة على رقم التليفون المسجل فى طلب
الشراء ، ويستطيع العميل أن يقوم بالدفع بهذا الرقم عن طريق فوري خلال ثلاثة أيام فقط من تاريخ الطلب وفى حالة عدم الدفع فى هذه
المدة يتم إلغاء الطلب تلقائي اً .
تعليمات التسليم في حالة الشراء عن طريق خدمة فوري -: 1. التأكد من تسجيل رقم التليفون بشكل صحيح لأنه سيتم إرسال كود الدفع وتاريخ انتهاء صلاحية هذا الكود في رسالة خاصة على نفس
رقم التليفون المسجل . 2. يتم الدفع من خلال أى منفذ فوري خلال 72 ساعة من تاريخ تسجيل طلب الشراء ، ويمكن للعميل خلال هذه المدة وقبل القيام بالدفع
أن يطلب إلغاء طلب الشراء . 3. في حالة انتهاء مدة صلاحية كود الدفع دون دفع قيمة الطلب يتم إلغاء الطلب تلقائيا دون الرجوع للعميل . 4. عند سداد المبلغ المستحق عن طريق أقرب منفذ لفوري يجب التأكد من الحصول على إيصال يفيد بسداد قيمة هذا المبلغ . 5. يتم التسليم فقط للعميل صاحب الطلب بشخصه وعلى العنوان المسجل فى طلب الشراء . 6. يقوم مندوب التسليم بالإطلاع على بطاقة الرقم القومي للعميل والإطلاع علي إيصال تسديد قيمة الطلب عن طريق فوري . 7. في حالة وجود من ينوب عن العميل عند الاستلام يجب الإطلاع على البطاقة الشخصية أو جواز السفر لصاحب الطلب أو صورة
ضوئية منهم بالإضافة للإطلاع على إيصال سداد قيمة الطلب عن طريق فوري . 8. فى حالة رغبة العميل فى إلغاء طلب الشراء بعد قيامه بالدفع يتم إرسال رسالة بالكود إلى نفس رقم التليفون المسجل فى طلب الشراء
وذلك بعد خصم مصاريف إدارية قيمتها (2.25%) من إجمالي قيمة الطلب .
سياسة استرجاع المنتجات -: يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج الذي تم شراءه من الموقع الالكتروني خلال 30 يوم من تاريخ الشراء فقط في حالة وجود عيب
صناعة بالمنتج وذلك طبقا لقانون حماية المستهلك ، وفي حالة انتهاء مدة ال 30 يوم لن يتم استبدال أو استرجاع المنتجات لأي سببٍ كان
، ويجب على العميل فى هذه الحالة التواصل مع خدمة العملاء 16172 ، وذلك طبقا لنص المادة 21 من قانون حماية المستهلك . عند استرجاع أو استبدال المنتج يجب أن تكون العبوات ومواد التغليف في حالتها الأصلية وألا يكون قد تم فتح كرتونة المنتج أو
استخدامه ويكون بجميع مشتملاته مصحوبا بكافة المستندات الأصلية ، وفي حالة أن هناك هدية على طلب الشراء يجب أن يتم
إسترجاعها مع المنتجات و إذا لم يتم إرجاع كافة المرفقات لن يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع ، وفي حالة استرجاع أو
استبدال منتج تم شرائه وعليه خصم سعر أو عرض سيتم رد ما قام بدفعه العميل فقط . * فى حالة رغبة العميل في إستبدال أو استرجاع المنتج رغم عدم وجود عيب صناعة به خلال مدة ال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج
طبقا للمادة 17 من قانون حماية المستهلك
كود الخصم ( قسائم الشراء -“) :Vouchers” قد يحصل العميل على قسيمة شراء عند شرائه عرض من عروض موقعنا أو الفوز في أي مسابقة على موقعنا الالكترونى أو صفحتنا
الرسمية على الفيس بوك أو من خلال برنامج الولاء والانتماء أو كمكافئات لعملائنا المتميزين ، فيمكن لهؤلاء العملاء الشراء من خلال
موقعنا بهذه القسيمة عن طريق استخدام كود الخصم أثناء تسجيل طلب الشراء .
تعليمات الاستخدام : 1. كود الخصم صالح للاستخدام مرة واحدة فقط وللعميل بنفسه . 2. يقوم العميل باستخدام كود الخصم على موقعنا أثناء تسجيل طلب الشراء . 3. لا يحق للعميل استرداد أي فرق في حالة أن قيمة الخصم أكبر من إجمالي قيمة المشتريات . 4. في حالة أن قيمة الكوبون أقل من إجمالي قيمة المشتريات يتم تحصيل فرق المبلغ نقداً عند الاستلام أو الدفع عن طريق فوري
الوصول إلينا :- يمكنك التواصل معنا عن طريق : 1 – التواصل مع خدمة العملاء 16172. .2 إرسال إيميل إلى البريد الالكتروني الخاص بنا cmb@cmbegypt.com 3. صفحتنا الرسمية على الفيس بوك . https://www.facebook.com/CMB.eg/